Bonjour,
Aujourd’hui, ou tout est informatisé, quand les documents sont dématérialisés, notre parcours professionnel, santé, privé, etc….se retrouvent confinés dans des tiroirs intitulés « votre compte espace en ligne » il en est de même pour les résultats et comptes rendus médicaux !
il est bien compréhensible que si la nouvelle génération, et certaines personnes y accèdent sans difficulté, il n’en est pas de même pour d’autres, et si en plus ne sont pas outillés en matériel informatique !
Les accès aux priorités telles que :
Améli santé
MSA
Impôts
CAF
Mutuelles
Comptes bancaires
Retraites
Laboratoires d’analyses, radios….
sont devenus la bête noire de ceux qui ont des difficultés pour se retrouver dans ces comptes, mot de passe, identifiant etc….et ne peuvent pas, soit d’être à jour, soit à se démener au téléphone avec des plateformes qui renvoient aux espaces en lignes…..
Je pense qu’il serait très judicieux de mettre en place, au sein de la mairie, un service informatique, avec une personne qualifiée et permanente, afin de permettre à ceux qui en ont besoin de pouvoir régulariser des situations ou de faire des demandes (retraite par ex qui peuvent atteindre un an avant d’avoir clôturé la demande ! Ou de récupérer un compte rendu médical qui peut s’avérer urgent), sans attendre qu’un rdv se libère à l’horizon, et qui a pour effet de retarder que plus l’urgence.
Merci.
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